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		Administración de servicios : estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos / Christopher Lovelock ... [et al.]. ; tr. Miguel Angel Sánchez Carrión. by Lovelock, Christopher [coaut.] Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : Pearson Educación, 2004 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HD9980.5 A3.5. Place hold
		Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano. by Tschohl, John Franzmeier, Steve [coaut.] Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1994 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 T7.2. Place hold
		La búsqueda de la calidad en los servicios / A. C. Rosander ; tr. José Luis García del Pueyo. by Rosander, Arlyn Custer Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1992 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HD9980.5 R6.2. Place hold
		Calidad de servicio : del marketing a la estrategia / Pedro Larrea. by Larrea Angulo, Pedro Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1991 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 L3.2. Place hold
		Calidad de servicio : una ventaja estratégica para instituciones financieras / Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown. by Berry, Leonard L, 1942- Bennet, David R [coaut.] Brown, Carter W [coaut.] Series: Liderazgo en banca Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1989 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HG1616 C8.7 B4.3. Place hold
		Calidad de servicio y satisfacción del cliente / Vicente Martínez-Tur, José Ma. Peiró Silla, José Ramos. by Martínez-Tur, Vicente Peiró Silla, José María [coaut.] Ramos, José [coaut.] Series: Síntesis psicología ; 15 Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Síntesis, [2001] Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (3)Collection, call number: Colección General HF5415.5 M3.3, ... Place hold
		Calidad en el servicio / Víctor Manuel Quijano Portilla. by Quijano Portilla, Víctor Manuel Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : Gasca : SICCO, 2003 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 Q5.3. Place hold
		La calidad en el servicio by Colunga Dávila, Carlos Edition: Primera edición. Material type: Text; Literary form: Not fiction Language: Spanish Publication details: México, D.F. : Panorama, 1995 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 C65 1995. Place hold
		Calidad en el servicio al cliente : guía para la excelencia en el servicio / Martin William B. ; ed. Nicolás Grepe P. ; tr. Teresa Carter B. by Martin, William B Series: Serie 50 minutos Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : Iberoamérica : 1998 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (2)Collection, call number: Colección General HF5415.5 M3.38, ... Place hold
		No cover image available Calidad en el servicio al cliente en internet : la clave del éxito en el comercio electrónico / John Tschohl ; tr. Enrique Mercado. by Tschohl, John Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : Pax-México, c2001 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (2)Collection, call number: Colección General HF5548.32 T8.3, ... Place hold
		Cambios creativos en servicios / James L. Heskett, W. Earl Sasser, Christopher W. L. Hart ; tr. Ignacio Ma. Martínez de Oñate. by Heskett, James L Sasser, W. Earl [coaut.] Hart, Christopher W. L [coaut.] Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Díaz Santos, 1993 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 H3.2. Place hold
		Clientes como socios : construyendo relaciones perdurables / Chip R. Bell ; tr. Alejandra Medrano. by Bell, Chip R Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : EDAMEX, 2000 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 B4.2. Place hold
		Cómo brindar un servicio integral al cliente : lo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / Patricia Wellington ; tr. Angela García Rocha. by Wellington, Patricia Series: Estrategías Kaizen Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Santafé de Bogotá : McGraw-Hill Interamericana, 1997 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 W4.3. Place hold
		Cómo otorgar un servicio excepcional : servicio de cinco estrellas / Michael Heppell ; tr. Joseph John Doshner. by Heppell, Michael Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : Trillas, 2012 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (3)Collection, call number: Colección General HF5415.5 H4.3, ... Place hold
		Creación del valor : la clave de la gestión competititva : diseño e implantación de una estrategia global / William A. Band ; tr. Claudio L. Soriano Soriano. by Band, William A Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1994 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 B3.3. Place hold
		El dilema de los innovadores / Clayton M. Christensen ; tr. Jorge Gorín. by Christensen, Clayton M Series: Futuro Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Buenos Aires : Granica, c1999 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HD53 CH7.3. Place hold
		Fish! : la eficacia de un equipo radica en su capacidad de motivación / Stephen C. Lundin, Harry Paul y John Christensen ; tr. Mila Martínez Giner. by Lundin, Stephen C Paul, Harry, 1950- [coaut.] Christensen, John, 1959- [coaut.] Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Barcelona, Esp. : Empresa Activa, c2001 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5549.5 M6.3 L8.5. Place hold
		La fórmula del servicio excelente. Series: Guías de gestión de la pequeña empresa Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Díaz de Santos, c1995 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HD9980.5 F6.7. Place hold