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Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano. by
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1994
Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 T7.2.

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Calidad en el servicio al cliente en internet : la clave del éxito en el comercio electrónico / John Tschohl ; tr. Enrique Mercado. by
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Publication details: México : Pax-México, c2001
Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (2)Collection, call number: Colección General HF5548.32 T8.3, ...

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Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia : tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios / John Tschoh, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano. by
Material type: Text Text; Literary form: Not fiction
Publication details: México : Pax México, 1997
Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 T7.7.

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