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008			991125s1985 mx 000 0 spa u
035			_aUPN01000203609
049			_aART-E
100	1		_aGonzález Bravo, Luis
100	1		_uluis.gonzalezb@uss.cl
100	1		_aPuentes Soto, Gonzalo
100	1		_ugonzalo.puentes@uss.cl
100	1		_aVera Junemann, Javier
100	1		_ujavier.vera@uss.cl
100	1		_aEsmar Gutiérrez, Leoncio
100	1		_uleoncio.esmar@uss.cl
100	1		_aVenegas Lillo, José
100	1		_ujose.venegas@uss.cl
100	1		_aMoroni López, Marcela
222		0	_aESTUDIOS PEDAGOGICOS
245	0	0	_aEvaluación de la efectividad de un programa piloto de optimización del uso de los recursos de Biblioteca en la Universidad San Sebastián y de la satisfacción de los estudiantes, basado en el cambio actitudinal de 18 académicos
260			_aChile
362	0		_a2014 Vol. 40, no. 2
520	3		_aSe evalúa la efectividad de un programa piloto en la Universidad San Sebastián orientado a aumentar la satisfacción de los estudiantes con los recursos disponibles en biblioteca mediante la implementación de un cambio actitudinal en los profesores para la sugerencia de textos. Se compararon los grados de satisfacción en siete indicadores entre una muestra por accesibilidad de 175 estudiantes de 18 asignaturas, y una muestra aleatoria de estudiantes participantes en los estudios de Calidad de Servicio 2010 y 2011. Se encontró un mayor nivel de satisfacción en todos los indicadores, siendo significativos los aumentos en cinco variables en comparación con el año 2010, y en cuatro variables en comparación con el 2011. Finalmente, se discuten implicancias y limitaciones de los hallazgos.
653	0		_aSATISFACCION DEL USUARIO
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856	4		_uhttp://www.scielo.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-07052014000300012&lng=es&nrm=iso&tlng=es
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