| 000 | 00849nam a2200205 a 4500 | ||
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| 020 | _a958600693X | ||
| 035 | _aUPN01000143910 | ||
| 049 | _aCG | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.5 _bW4.3 |
|
| 100 | 1 | _aWellington, Patricia | |
| 245 | 1 | 0 |
_aCómo brindar un servicio integral al cliente : _blo mejor de las estrategias kaizen : creación de un poderoso y funcional programa de servicio al cliente / _cPatricia Wellington ; tr. Angela García Rocha. |
| 260 |
_aSantafé de Bogotá : _bMcGraw-Hill Interamericana, _c1997. |
||
| 300 |
_a233 p. : _bil. |
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| 440 | 0 | _aEstrategías Kaizen | |
| 534 |
_pTitulo original : _tKaizen strategies for customer care : how to create a powerful customer-care program and make it works |
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| 650 | 4 |
_aSERVICIOS AL CLIENTE _99199 |
|
| 905 | _aLibro | ||
| 999 |
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