| 000 | 00881nam a2200229 a 4500 | ||
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| 020 | _a9702404800 | ||
| 035 | _aUPN01000139741 | ||
| 049 | _aCG | ||
| 050 | 4 |
_aHF5415.5 _bB3.8 |
|
| 100 | 1 |
_aBarlow, Janelle, _d1943- _935467 |
|
| 245 | 1 | 0 |
_aValor emocional en el servicio : _bestrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes / _cJanelle Barlow y Diana Maul ; pról. Michael Edwardson ; tr. Roberto Hass Andrade. |
| 260 |
_aMéxico : _bCECSA, _cc2003. |
||
| 300 |
_a345 p. : _bgráfs. |
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| 534 |
_pTraducción de: _tEmotional value : creating strong bonds with tour customers |
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| 650 | 4 |
_aSERVICIOS AL CLIENTE _99199 |
|
| 650 | 4 |
_aEMOCIONES - _xASPECTOS SOCIALES _9477 |
|
| 650 | 4 |
_aRelaciones interpersonales _91551 |
|
| 700 | 1 |
_aMaul, Diana, _ecoaut. |
|
| 905 | _aLibro | ||
| 999 |
_c111889 _d111889 |
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