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		Alcanzando la excelencia mediante el servicio al cliente / John Tschohl, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano. by Tschohl, John Franzmeier, Steve [coaut.] Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: Madrid : Díaz de Santos, 1994 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 T7.2. Place hold
		Servicio al cliente : el arma secreta de la empresa que alcanza la excelencia : tácticas, estrategias y una verdadera cultura para generar beneficios / John Tschoh, Steve Franzmeier ; tr. Claudio L. Soriano Soriano. by Tschohl, John Franzmeier, Steve [coaut.] Material type: Text; Literary form: Not fiction Publication details: México : Pax México, 1997 Availability: Items available for loan: Bib. Gregorio Torres Quintero (1)Collection, call number: Colección General HF5415.5 T7.7. Place hold

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