TY  - SER
AU  - Vergel Ortega,Mawency
AU  - Martinez Lozano,Jose Joaquin
AU  - Rincón Leal,Olga Lucy
TI  - Validez de instrumento CALA para evaluar asesorías académicas virtuales
KW  - Tecnologías de la información y comunicación
KW  - Proceso enseñanza-aprendizaje
KW  - Recursos educativos
KW  - Validez de pruebas
N1  - Acceso abierto
N2  - El artículo presenta la validez y fiabilidad de instrumento para medir la calidad de las asesorías académicas CALA, utilizando dimensiones del modelo de calidad de servicio servqual. Su objetivo es evaluar la percepción de la calidad de asesorías académicas a través de plataforma virtual en instituciones de educación básica. La metodología sigue estudio descriptivo de validación de escalas multidimensionales, diseño cuasi-experimental, técnica análisis factorial. La muestra estuvo constituida por 1117 estudiantes de instituciones de educación básica, con edad promedio de 9.6 años. Resultados: 24 indicadores en dimensiones satisfacción en disponibilidad de contenidos-recursos didácticos, seguimiento-retroalimentación, accesibilidad, comodidad-confort, consistencia interna adecuada α=0.9 (Conbrach, 1951), coeficiente de correlación intraclase global 0.8 (IC del 95%, 0.78-0.82) e índices de Kappa (Cohen, 1960), superiores a 0.78 muestra alto acuerdo entre expertos
UR  - https://horizontespedagogicos.ibero.edu.co/article/view/18102
ER  -