TY  - BOOK
AU  - Fessard,Jean-Luc
TI  - El tiempo del servicio: el reto del tiempo en las actividades de servicio 
SN  - 9701501489
AV  - HD69 T5.4 F4.7
PY  - 1996///
CY  - México
PB  - Alfaomega
KW  - Administración del tiempo
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - Administración de personal
N1  - Traducción de; Le temps du service
ER  -