TY  - BOOK
AU  - Barlow,Janelle
AU  - Maul,Diana
TI  - Valor emocional en el servicio: estrategias para crear, conservar y fortalecer las relaciones con sus clientes 
SN  - 9702404800
AV  - HF5415.5 B3.8
PY  - 2003///
CY  - México
PB  - CECSA
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - EMOCIONES -
KW  - ASPECTOS SOCIALES
KW  - Relaciones interpersonales
N1  - Traducción de; Emotional value : creating strong bonds with tour customers
ER  -