Berry, Leonard L.,  1942- <br/><br/>
Calidad de servicio :  una ventaja estratégica para instituciones financieras / 
Leonard L. Berry, David R. Bennett, Carter W. Brown. 
 - Madrid :  Díaz de Santos,  1989. 
 - xx, 203 p. 
 - Liderazgo en banca .
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>8487189253 
<br/><br/><label>Encabezamiento--Tema: </label><br/>BANCOS Y OPERACIONES BANCARIAS ---SERVICIOS AL CLIENTE<br/>SERVICIOS AL CLIENTE ---MERCADOTECNIA