TY  - BOOK
AU  - Rosander,Arlyn Custer
TI  - La búsqueda de la calidad en los servicios
SN  - 8479780320
AV  - HD9980.5 R6.2
PY  - 1992///
CY  - Madrid
PB  - Díaz de Santos
KW  - INDUSTRIAS DE SERVICIO
KW  - SERVICIOS AL CLIENTE
KW  - Control de calidad
N1  - Traducción de; The quest for quality in services
ER  -