Cómo otorgar un servicio excepcional : (Record no. 163398)
[ view plain ]
| 000 -CABECERA | |
|---|---|
| campo de control de longitud fija | 00725nam a2200205 u 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN | |
| campo de control | 20230209063759.0 |
| 008 - ELEMENTOS DE LONGITUD FIJA--INFORMACIÓN GENERAL | |
| campo de control de longitud fija | 130523s2012 mx r 000 0 spa d |
| 020 ## - NÚMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS | |
| Número Internacional Estándar del Libro | 9786071709684 |
| 035 ## - NÚMERO DE CONTROL DEL SISTEMA | |
| Número de control de sistema | UPN01000191295 |
| 049 ## - COLECCIÓN | |
| Colección | CG |
| 050 #4 - SIGNATURA TOPOGRÁFICA DE LA BIBLIOTECA DEL CONGRESO | |
| Número de clasificación | HF5415.5 |
| Número de documento/Ítem | H4.3 |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL | |
| Nombre de persona | Heppell, Michael |
| 9 (RLIN) | 33855 |
| 245 10 - MENCIÓN DE TÍTULO | |
| Título | Cómo otorgar un servicio excepcional : |
| Resto del título | servicio de cinco estrellas / |
| Mención de responsabilidad, etc. | Michael Heppell ; tr. Joseph John Doshner. |
| 260 ## - PUBLICACIÓN, DISTRIBUCIÓN, ETC. | |
| Lugar de publicación, distribución, etc. | México : |
| Nombre del editor, distribuidor, etc. | Trillas, |
| Fecha de publicación, distribución, etc. | 2012. |
| 300 ## - DESCRIPCIÓN FÍSICA | |
| Extensión | 231 p. : |
| Otras características físicas | il. |
| 534 ## - NOTA SOBRE LA VERSIÓN ORIGINAL | |
| Frase introductoria | Título original : |
| Mención de título del original | 5 Star service : how to deliver exceptional customer service |
| 650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | Servicios al cliente |
| Subdivisión general | Administración |
| 9 (RLIN) | 22126 |
| 650 #4 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO | |
| Término de materia o nombre geográfico como elemento de entrada | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR |
| 9 (RLIN) | 22125 |
| 905 ## - TIPO DE MATERIAL | |
| Tipo de material | Libro |
| Estado de retiro | Estado de pérdida | Fuente del sistema de clasificación o colocación | Estado dañado | No para préstamo | Código de colección | Localización permanente | Ubicación/localización actual | Ubicación en estantería | Total de préstamos | Clasificación | Código de barras | Fecha visto por última vez | Número de copia | Tipo de ítem Koha |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Library of Congress Classification | Colección General | Bib. Gregorio Torres Quintero | Bib. Gregorio Torres Quintero | Planta baja | HF5415.5 H4.3 | 288324 | 31/12/2020 | 1 | Libro | |||||
| Library of Congress Classification | Colección General | Bib. Gregorio Torres Quintero | Bib. Gregorio Torres Quintero | Planta baja | HF5415.5 H4.3 | 288323 | 31/12/2020 | 1 | Libro | |||||
| Library of Congress Classification | Colección General | Bib. Gregorio Torres Quintero | Bib. Gregorio Torres Quintero | Planta baja | 1 | HF5415.5 H4.3 | 288325 | 31/12/2020 | 1 | Libro |